Quando João Pessoa comemora 441 anos de história, a AeC, uma das maiores empresas brasileiras de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados, destaca o papel central da capital paraibana na trajetória de crescimento, inclusão produtiva e geração de oportunidades no Nordeste.
 

Presente na cidade desde 2013, a AeC consolidou João Pessoa como uma de suas maiores operações no país, com impactos decisivos no desenvolvimento econômico local. Ao longo desse período, a empresa investiu mais de R$ 140 milhões nas unidades, tracionando a receita operacional acumulada de R$ 1,45 bilhão entre 2013 e 2020.
 

A relevância social da operação é expressiva: segundo dados internos, 75% dos colaboradores da AeC em João Pessoa estão inscritos no CadÚnico, o que evidencia o alcance da empresa entre famílias de baixa renda com oportunidades de emprego formal, com carteira assinada. Flávia Tomagnini, diretora Jurídica, Compliance e ESG da companhia afirma que “esse número mostra que nossa presença vai além da geração de empregos; representa acesso à renda, capacitação e mobilidade social em regiões onde o trabalho formal transforma vidas.”
 

Com mais de 20 mil colaboradores na Paraíba, sendo 61,9% mulheres e 65,8% pessoas negras ou pardas, a AeC pauta, cada dia mais, seu compromisso com diversidade, inclusão e desenvolvimento humano, pilares que sustentam sua atuação e garantem reconhecimentos como Great Place to Work e ISO 30415 – Diversidade e Inclusão.

João Pessoa como eixo estratégico da AeC no Nordeste 

Segunda unidade da AeC em João Pessoa foi inaugurada em 2025. Foto: divulgação
 

A capital paraibana integra o principal hub da AeC na região Nordeste, que concentra a maior parte dos mais de 55 mil colaboradores da companhia. Em 2025, João Pessoa ganhou a segunda unidade da companhia, com 2.645 novos pontos de atendimento, de forma a ampliar a capacidade operacional e a vocação da cidade como polo de serviços, tecnologia e formação profissional.
 

A expansão contínua da AeC no estado acompanha o movimento de interiorização da empresa, que vem redesenhando o mapa do emprego formal no Nordeste. Embora Campina Grande, Patos, Cajazeiras e Sousa também recebam investimentos, João Pessoa permanece como o centro estruturante dessa estratégia, um ponto de partida para novas oportunidades e para a consolidação de carreiras.
 

Contribuição para o futuro da cidade

Ao celebrar o aniversário de João Pessoa, a AeC mostra também o seu compromisso com o desenvolvimento da capital, ampliando oportunidades especialmente para jovens em busca do primeiro emprego e para mulheres que encontram na empresa uma porta de entrada para o mercado formal.
 

Como destaca Antônio Guilherme Noronha, fundador e presidente do Conselho de Administração da AeC, “a tecnologia, processos e estrutura são fundamentais, mas é o potencial humano que sustenta o crescimento da AeC e dá sentido à atuação da empresa.”
 

Sobre a AeC

A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há 10 anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° e é anualmente certificado pela Great Place to Work.
 

Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, desenvolvendo e criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas às suas marcas, serviços e produtos.
 

Atualmente, a AeC está presente em 8 estados do país, especialmente na Região Nordeste (em 10 cidades) e figura entre as maiores empregadoras da Região, sendo reconhecida como uma importante porta de entrada para jovens no mercado formal de trabalho, com destaque para as mulheres que ocupam mais de 60% dos cargos da empresa.